Fatturazione e fatture

Vulgate genera automaticamente una fattura per ogni pagamento. Questa guida spiega come trovarle, aggiornare il metodo di pagamento e aggiungere i dettagli fiscali.

Aprire Fatturazione

Accedi come Proprietario o Super Admin dell'Organizzazione (solo questi ruoli possono vedere la fatturazione).
Clicca Impostazioni nella barra laterale.
Apri la scheda Fatturazione.

Scaricare una ricevuta o fattura

Scorri fino alla sezione Fatture. Ogni riga mostra la data della fattura, l'importo, lo stato (pagato / in sospeso) e un link PDF. Clicca l'icona PDF per scaricare.

Le fatture includono:

I dettagli di registrazione fiscale di Vulgate.
L'indirizzo di fatturazione e il codice fiscale della tua Organizzazione (se inseriti).
Le voci, la ripartizione proporzionale e qualsiasi sconto applicato.
Il metodo di pagamento (ultime 4 cifre della carta o Fatturato).

Aggiornare il metodo di pagamento

Nella pagina Fatturazione, scorri fino a Metodo di pagamento.
Clicca Modifica per cambiare i dettagli della carta esistente, o + Aggiungi nuovo per aggiungere una seconda carta.
Se hai più carte salvate, seleziona quale è quella predefinita per gli addebiti futuri.
Clicca Salva.

Le carte sono conservate in modo sicuro con Stripe; Vulgate non vede mai il numero della carta.

Aggiungere o aggiornare l'indirizzo di fatturazione

Nella pagina Fatturazione, scorri fino a Dettagli fatturazione.
Clicca Modifica indirizzo di fatturazione.
Inserisci l'indirizzo di fatturazione legale che dovrebbe apparire sulle tue fatture.
(Opzionale) Aggiungi il tuo Codice Fiscale o Partita IVA. Vulgate applica il trattamento fiscale corretto in base al tuo paese e stato fiscale.
Clicca Salva.

Il nuovo indirizzo entra in vigore sulla prossima fattura. Le fatture passate non vengono modificate retroattivamente.

Gestire un pagamento fallito

Se un pagamento di rinnovo fallisce:

Inviamo un'email al Proprietario con il motivo.
L'Organizzazione rimane sul piano attuale per un periodo di grazia di 7 giorni.
Dopo 7 giorni, l'Organizzazione viene declassata al piano Gratuito; i membri continuano ad avere accesso, solo con i limiti inferiori del piano Gratuito.

Risolvi il problema da Fatturazione → Metodo di pagamento: aggiorna la carta, clicca Riprova pagamento, e l'abbonamento riprende entro minuti.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi caso per caso. Il modo più veloce è inviare un'email a info@vulgate.ai con il numero della fattura e una breve descrizione del problema. Puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo.

Tasse e IVA

Vulgate è registrato per l'IVA nell'UE e per le imposte sulle vendite negli stati USA applicabili. Se la tua fattura include tasse dipende da:

Il tuo paese di fatturazione.
Se hai inserito un Codice Fiscale / Partita IVA valido.
Le regole della giurisdizione per i servizi digitali.

Se il trattamento fiscale sulla tua fattura sembra sbagliato, ricontrolla il formato del codice fiscale e il codice paese in Dettagli fatturazione, poi contattaci se ancora non corrisponde alle aspettative.