Faturamento e faturas

O Vulgate gera uma fatura para cada pagamento automaticamente. Este guia cobre como encontrá-las, atualizar seu método de pagamento e adicionar dados fiscais.

Abrir Faturamento

Faça login como Proprietário ou Super Administrador da Organização (apenas essas funções podem ver o faturamento).
Clique em Configurações na barra lateral.
Abra a aba Faturamento.

Baixar um recibo ou fatura

Role até a seção Faturas. Cada linha mostra a data da fatura, valor, status (pago / pendente) e um link para PDF. Clique no ícone de PDF para baixar.

As faturas incluem:

Dados de registro fiscal do Vulgate.
Endereço de cobrança e CNPJ/CPF da sua Organização (se preenchido).
Os itens de linha, rateio e qualquer desconto aplicado.
Método de pagamento (últimos 4 dígitos do cartão ou Faturado).

Atualizar seu método de pagamento

Na página de Faturamento, role até Método de pagamento.
Clique em Editar para alterar os dados do cartão existente, ou + Adicionar novo para adicionar um segundo cartão.
Se você tem vários cartões salvos, selecione qual é o padrão para cobranças futuras.
Clique em Salvar.

Os cartões são armazenados com segurança no Stripe; o Vulgate nunca vê o número do cartão.

Adicionar ou atualizar seu endereço de cobrança

Na página de Faturamento, role até Dados de cobrança.
Clique em Editar endereço de cobrança.
Digite o endereço legal de cobrança que deve aparecer nas suas faturas.
(Opcional) Adicione seu CNPJ/CPF ou número de VAT. O Vulgate aplica o tratamento fiscal correto baseado no seu país e status fiscal.
Clique em Salvar.

O novo endereço entra em vigor na sua próxima fatura. Faturas anteriores não são editadas retroativamente.

Lidando com pagamento falho

Se um pagamento de renovação falhar:

Enviamos um email ao Proprietário com o motivo.
A Organização permanece no plano atual por um período de carência de 7 dias.
Após 7 dias, a Organização é rebaixada para o plano Gratuito; os membros continuam tendo acesso, apenas com os limites mais baixos do plano Gratuito.

Resolva o problema em Faturamento → Método de pagamento: atualize o cartão, clique em Tentar pagamento novamente, e a assinatura é retomada em minutos.

Reembolsos

Reembolsos são emitidos caso a caso. O caminho mais rápido é enviar um email para info@vulgate.ai com o número da fatura e uma breve descrição do problema. Nosso objetivo é responder em um dia útil.

Impostos e VAT

O Vulgate está registrado para VAT na UE e para imposto sobre vendas nos estados aplicáveis dos EUA. Se sua fatura inclui imposto depende de:

Seu país de cobrança.
Se você inseriu um CNPJ/CPF / número de VAT válido.
As regras da jurisdição para serviços digitais.

Se o tratamento fiscal da sua fatura parecer errado, verifique o formato do identificador fiscal e código do país em Dados de cobrança, então entre em contato conosco se ainda não corresponder às expectativas.