Browser- und App-Synchronisierungsprobleme

Vulgate führt denselben Code im Browser und in der installierten PWA aus — aber jede hat ihren eigenen Cache. Ab und zu geraten die beiden aus dem Gleichgewicht: Ein Dokument, das Sie hochgeladen haben, erscheint in der einen, aber nicht der anderen, oder ein Chat fehlt in der Desktop-App und ist im Browser vorhanden. Fast jeder Fall wird mit einem Aktualisieren gelöst.

Schnelle Lösung: Harter Reload

Das löst 95% der Synchronisierungsprobleme.

Browser: Strg+Umschalt+R (Windows/Linux) oder Cmd+Umschalt+R (macOS) auf der betroffenen Seite.
Installierte PWA auf Desktop: Öffnen Sie die App, fokussieren Sie das Fenster, drücken Sie Cmd+Option+R (macOS) oder Strg+Umschalt+R (Windows). Bei Chrome-basierten Apps können Sie auch Rechtsklick → Untersuchen → Harter Reload.
iOS/Android PWA: Wischen Sie nach unten, um die Seite zu aktualisieren (die meisten Seiten unterstützen Pull-to-Refresh).

Wenn ein harter Reload einmal funktioniert, aber das Problem wiederkehrt, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Abmelden, wieder anmelden

Ein vollständiges Abmelden löscht Ihre Auth-Tokens und zwingt die App, den Benutzerstatus von Grund auf neu abzurufen:

Klicken Sie auf Ihr Avatar-Bild unten links und wählen Sie Abmelden.
Warten Sie einige Sekunden.
Melden Sie sich wieder an.

Versuchen Sie die Aktion, die fehlgeschlagen ist — Uploads, Chats, Einstellungsänderungen — und überprüfen Sie, ob sie jetzt synchronisiert wird.

Website-Daten löschen

Wenn Abmelden nicht hilft, löschen Sie alle Website-Daten für vulgate.ai:

Chrome / Edge / Brave / Arc: Öffnen Sie chrome://settings/cookies/detail?site=vulgate.ai, klicken Sie auf Alle entfernen, dann neu laden.
Safari: Einstellungen → Datenschutz → Website-Daten verwalten → nach vulgate.ai suchen → Entfernen.
Firefox: Öffnen Sie about:preferences#privacy → Cookies und Website-Daten → Daten verwalten → vulgate.ai auswählen → Ausgewählte entfernen.

Dies meldet Sie ab und löscht den lokalen Cache. Melden Sie sich danach wieder an.

PWA neu installieren

Wenn die installierte App auf einer veralteten Version hängen bleibt (Sie sehen alte Funktionen oder fehlende Seiten), installieren Sie neu:

Deinstallieren Sie die PWA (Rechtsklick auf das Symbol in Ihrem Dock / Startmenü / App-Drawer und wählen Sie Deinstallieren).
Öffnen Sie vulgate.ai in Ihrem Browser.
Installieren Sie neu — siehe Vulgate-App herunterladen.

Ihre Kontodaten befinden sich auf unseren Servern, nicht in der PWA, sodass Deinstallieren und Neuinstallieren nichts verliert.

„Es funktioniert in einem Browser, aber nicht in einem anderen“

Jeder Browser pflegt seine eigenen Cookies, lokalen Speicher und gecachtes JavaScript. Ein Fehler in einem Browser betrifft nicht unbedingt die anderen. Um zu testen, öffnen Sie Vulgate in einem Inkognito-/Privatfenster — wenn es dort funktioniert, liegt das Problem im gecachten Status Ihrer Hauptsitzung (Cookies löschen oder ab-/anmelden).

Wenn das Problem sich im Inkognito-Fenster und in einem anderen Browser reproduziert, ist es kein lokales Cache-Problem und erfordert wahrscheinlich eine Support-E-Mail.

„Dokumente, die ich auf einem Gerät hochgeladen habe, erscheinen nicht auf einem anderen“

Vulgate ist vollständig cloudbasiert; Dokument-Uploads werden serverseitig synchronisiert. Wenn ein Dokument auf einem zweiten Gerät fehlt:

Ist der Upload tatsächlich abgeschlossen? Prüfen Sie Uploads → Verarbeitung auf dem Gerät, auf dem Sie hochgeladen haben — wenn der Auftrag nicht Abgeschlossen ist, ist das Dokument noch nicht veröffentlicht.
Haben Sie ins richtige Team hochgeladen? Überprüfen Sie die Team-Auswahl oben links auf beiden Geräten und stellen Sie sicher, dass sie übereinstimmen.
Harter Reload auf dem zweiten Gerät. Das ist normalerweise alles, was nötig ist.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Synchronisierungsprobleme nach hartem Reload, Abmelden und Neuinstallation bestehen bleiben, schreiben Sie an info@vulgate.ai mit:

Dem betroffenen Gerät und Browser.
Einer Beschreibung dessen, was fehlt oder nicht synchron ist.
Der Organisation und Dokument-IDs, falls bekannt.

Wir können den serverseitigen Status direkt überprüfen.