Anmeldeprobleme | Vulgate AI

Wenn Sie sich nicht bei Vulgate anmelden können, arbeiten Sie diese Checkliste durch — die meisten Probleme werden in den ersten zwei oder drei Schritten behoben.

1. Falsche E-Mail oder Passwort

Überprüfen Sie:

Die E-Mail-Adresse ist korrekt (keine Tippfehler, richtige Domain).
Feststelltaste ist deaktiviert — Passwörter unterscheiden Groß- und Kleinschreibung.
Sie geben das Passwort speziell für Vulgate ein — ein Passwort-Manager, der von einer anderen Website abruft, ist eine häufige Ursache.

Wenn Sie sich beim Passwort nicht sicher sind, nutzen Sie Passwort vergessen? und wir senden einen Zurücksetzungslink. Siehe Passwort zurücksetzen.

2. E-Mail nicht bestätigt

Wenn Ihr Konto existiert, aber die E-Mail nicht bestätigt wurde, suchen Sie nach unserer Bestätigungs-E-Mail (sie könnte im Spam gelandet sein — siehe Warum ist meine E-Mail nicht angekommen?) und klicken Sie auf den Link darin.

3. OAuth-Anmeldung (Google, Facebook oder Microsoft) schlägt fehl

Die häufigsten OAuth-Probleme:

„Zugriff verweigert“ — Sie haben eine Berechtigung abgelehnt, die der Anbieter angefordert hat. Versuchen Sie es erneut und akzeptieren Sie alle angeforderten Berechtigungen; Vulgate fragt nur das Minimum (E-Mail und Basisprofil).
„Konto existiert bereits“ — Sie haben sich zuvor mit E-Mail/Passwort unter derselben Adresse registriert. Melden Sie sich zuerst mit E-Mail und Passwort an.
„Anbieter nicht erreichbar“ — Google, Facebook oder Microsoft hat einen vorübergehenden Ausfall. Warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie es erneut, oder nutzen Sie die E-Mail/Passwort-Anmeldung.

4. Anmeldung erfolgreich, aber Seite ist leer

Das bedeutet normalerweise einen JavaScript-Fehler beim ersten App-Laden. Versuchen Sie:

Harter Reload. Drücken Sie Strg+Umschalt+R (Windows/Linux) oder Cmd+Umschalt+R (macOS).
Website-Daten löschen. Löschen Sie in den Website-Einstellungen Ihres Browsers für vulgate.ai Cookies und lokalen Speicher, dann melden Sie sich erneut an.
Erweiterungen deaktivieren. Ad-Blocker, Datenschutz-Erweiterungen (uBlock Origin, Privacy Badger) oder Passwort-Manager können gelegentlich Skripte blockieren. Versuchen Sie ein Inkognito-Fenster.

5. Browser-Probleme

Veralteter Browser. Probieren Sie das neueste stabile Chrome, Edge, Safari oder Firefox.
Cookies deaktiviert. Vulgate verwendet Cookies zur Authentifizierung. Aktivieren Sie Cookies für vulgate.ai.
Systemzeit-Abweichung. Wenn die Uhr Ihres Computers deutlich falsch geht, scheitern OAuth und TLS auf mysteriöse Weise. Stellen Sie sicher, dass die Systemzeit synchronisiert ist.

6. Firmen-VPN oder Proxy

Einige Firmennetzwerke blockieren Teile des Authentifizierungsablaufs. Um zu testen, versuchen Sie die Anmeldung:

Auf einem persönlichen Gerät im Heim-WLAN.
Auf einem Mobiltelefon mit mobilen Daten.

Wenn diese funktionieren und das Firmennetzwerk nicht, bitten Sie die IT-Abteilung, vulgate.ai und die Domain Ihres Auth-Anbieters auf die Whitelist zu setzen.

Immer noch hängen geblieben?

Schreiben Sie an info@vulgate.ai mit:

Ihrer E-Mail-Adresse.
Der genauen Fehlermeldung (ein Screenshot ist hilfreich).
Ihrem Browser und Betriebssystem.
Ob das Problem auch in einem Inkognito-Fenster auftritt.

Wir antworten innerhalb eines Werktages, oft innerhalb von Stunden.