Warum ist meine E-Mail nicht angekommen?

Vulgate sendet einige transaktionale E-Mails: Kontobestätigung, Passwort-Zurücksetzung, Organisations-Einladung und Abrechnungsbenachrichtigungen. Fast alle Zustellungsprobleme lassen sich auf eine der unten genannten Ursachen zurückführen.

Eine Minute warten, dann Spam prüfen

Transaktionale E-Mails werden normalerweise innerhalb von 30 Sekunden zugestellt, aber bei hohem Aufkommen können sie einige Minuten dauern. Wenn 5 Minuten vergangen sind:

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Suchen Sie nach from:vulgate.ai. Einige Clients (insbesondere Gmail) sortieren Erstabsender in die Tabs Werbung oder Soziale Netzwerke.
Suchen Sie nach subject:Vulgate, um alles zu finden, was automatisch kategorisiert wurde.

Wenn Sie die E-Mail im Spam finden, markieren Sie sie als Kein Spam — Ihr Client wird zukünftige Vulgate-E-Mails in Ihren Posteingang liefern.

Überprüfen, ob die Adresse richtig geschrieben ist

Ein Tippfehler in Ihrer E-Mail ist die zweithäufigste Ursache:

Melden Sie sich an und öffnen Sie Einstellungen → Mein Profil.
Überprüfen Sie das Feld E-Mail erneut auf Tippfehler (.con statt .com, fehlende Buchstaben usw.).
Bearbeiten und speichern Sie bei Bedarf — Vulgate sendet eine neue Bestätigung an die korrigierte Adresse.

Vulgate zur Liste sicherer Absender hinzufügen

Fügen Sie noreply@vulgate.ai zu Ihren Kontakten oder der Liste sicherer Absender hinzu. Die genauen Schritte hängen von Ihrem E-Mail-Client ab:

Gmail: Öffnen Sie eine Vulgate-E-Mail, klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü, wählen Sie Nachrichten wie diese filtern, dann Filter erstellen → Nie in Spam verschieben.
Outlook: Einstellungen → E-Mail → Junk-E-Mail → Sichere Absender und Domänen → vulgate.ai hinzufügen.
Apple Mail: Fügen Sie noreply@vulgate.ai zu Ihren Kontakten hinzu.

Fordern Sie dann die E-Mail erneut an (Bestätigung erneut senden, neue Passwort-Zurücksetzung anfordern usw.).

Firmen-/Bildungsnetzwerke

Wenn Sie eine @schule.edu- oder @firma.com-Adresse haben, filtert die IT-Abteilung möglicherweise eingehende E-Mails aggressiv. Bitten Sie Ihr IT-Team:

Eingehende E-Mails von vulgate.ai und unserer Sendedomain mg.vulgate.ai (Mailgun) zuzulassen.
Zu bestätigen, dass es keine DKIM/DMARC-Quarantänerichtlinie gibt, die uns erfasst.

Eine persönliche Gmail-Adresse ist die schnellste Lösung, während die IT-Abteilung prüft.

Tippfehler des Absenders (Einladungen)

Wenn Sie von einem Administrator eingeladen wurden und die E-Mail nicht sehen, ist die wahrscheinlichste Ursache ein Tippfehler in der von ihm eingegebenen E-Mail. Bitten Sie ihn:

Einstellungen → Org-Einstellungen → Ausstehende Einladungen zu öffnen.
Die Einladungszeile zu finden, die Ihre E-Mail sein sollte.
Die Schreibweise zu überprüfen, die Einladung zu löschen, wenn sie falsch ist, und mit der richtigen Adresse erneut einzuladen.

Weitere Informationen finden Sie unter Einladungs-E-Mail nicht angekommen.

Immer noch nichts

Schreiben Sie an info@vulgate.ai mit:

Ihrer Konto-E-Mail-Adresse.
Welche E-Mail Sie erwarten (Bestätigung, Zurücksetzung, Einladung, Abrechnung).
Der ungefähren Zeit, zu der Sie sie angefordert haben.

Wir können das Sendeprotokoll überprüfen und Ihnen sagen, ob die E-Mail zugestellt, verzögert, abgewiesen oder zurückgewiesen wurde — und was in jedem Fall zu tun ist.