Facturación y facturas

Encuentra tus recibos, cambia tu método de pago y actualiza los datos fiscales.

21 may 2026

Vulgate genera una factura por cada pago automáticamente. Esta guía cubre cómo encontrarlas, actualizar tu método de pago y añadir datos fiscales.

Abrir Facturación

  1. Inicia sesión como Propietario o Super Admin de la Organización (solo estos roles pueden ver la facturación).
  2. Haz clic en Configuración en la barra lateral.
  3. Abre la pestaña Facturación.

Descargar un recibo o factura

Desplázate hasta la sección Facturas. Cada fila muestra la fecha de la factura, importe, estado (pagado / pendiente) y un enlace al PDF. Haz clic en el icono del PDF para descargar.

Las facturas incluyen:

  • Los datos de registro fiscal de Vulgate.
  • La dirección de facturación de tu Organización y el ID fiscal (si se ha introducido).
  • Los conceptos, prorrateo y cualquier descuento aplicado.
  • El método de pago (últimos 4 dígitos de la tarjeta o Facturado).

Actualizar tu método de pago

  1. En la página de Facturación, desplázate hasta Método de pago.
  2. Haz clic en Editar para cambiar los datos de la tarjeta existente, o + Añadir nuevo para añadir una segunda tarjeta.
  3. Si tienes varias tarjetas guardadas, selecciona cuál es la predeterminada para futuros cargos.
  4. Haz clic en Guardar.

Las tarjetas se almacenan de forma segura con Stripe; Vulgate nunca ve el número de tarjeta en sí.

Añadir o actualizar tu dirección de facturación

  1. En la página de Facturación, desplázate hasta Datos de facturación.
  2. Haz clic en Editar dirección de facturación.
  3. Introduce la dirección de facturación legal que debe aparecer en tus facturas.
  4. (Opcional) Añade tu ID fiscal o número de IVA. Vulgate aplica el tratamiento fiscal correcto según tu país y estado fiscal.
  5. Haz clic en Guardar.

La nueva dirección entra en vigor en tu próxima factura. Las facturas anteriores no se editan retroactivamente.

Gestionar un pago fallido

Si un pago de renovación falla:

  • Enviamos un correo al Propietario con el motivo.
  • La Organización permanece en el plan actual durante un período de gracia de 7 días.
  • Después de 7 días, la Organización baja al plan Gratuito; los miembros siguen teniendo acceso, solo con los límites más bajos del plan Gratuito.

Resuelve el problema desde Facturación → Método de pago: actualiza la tarjeta, haz clic en Reintentar pago, y la suscripción se reanuda en minutos.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten caso por caso. La forma más rápida es enviar un correo a info@vulgate.ai con el número de factura y una breve descripción del problema. Nuestro objetivo es responder en un día hábil.

Impuestos e IVA

Vulgate está registrado para el IVA en la UE y para el impuesto sobre ventas en los estados de EE.UU. aplicables. Si tu factura incluye impuestos depende de:

  • Tu país de facturación.
  • Si has introducido un ID fiscal / número de IVA válido.
  • Las reglas de la jurisdicción para servicios digitales.

Si el tratamiento fiscal de tu factura parece incorrecto, verifica el formato del ID fiscal y el código de país en Datos de facturación, luego contáctanos si aún no coincide con las expectativas.

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