¿Por qué no llegó mi correo?

Vulgate envía algunos correos transaccionales: confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, invitación a Organización y notificaciones de facturación. Casi todos los problemas de entrega se remontan a una de las causas siguientes.

Espera un minuto, luego revisa spam

Los correos transaccionales normalmente se entregan en 30 segundos, pero durante períodos de alto tráfico pueden tardar un par de minutos. Si han pasado 5 minutos:

Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
Busca from:vulgate.ai. Algunos clientes (Gmail en particular) ponen a los remitentes nuevos en las pestañas de Promociones o Actualizaciones.
Busca subject:Vulgate para encontrar cualquier cosa que haya sido auto-categorizada.

Si encuentras el correo en spam, márcalo como No es spam — tu cliente entregará futuros correos de Vulgate a tu bandeja de entrada.

Confirma que la dirección está escrita correctamente

Un error tipográfico en tu correo es la segunda causa más común:

Inicia sesión y abre Configuración → Mi perfil.
Vuelve a revisar el campo Correo electrónico buscando errores tipográficos (.con en lugar de .com, letras faltantes, etc.).
Edita y guarda si es necesario — Vulgate envía una nueva confirmación a la dirección corregida.

Añade Vulgate a tu lista de remitentes seguros

Añade noreply@vulgate.ai a tus contactos o lista de remitentes seguros. Los pasos exactos dependen de tu cliente de correo:

Gmail: abre cualquier correo de Vulgate, haz clic en el menú de tres puntos, elige Filtrar mensajes como estos, luego Crear filtro → Nunca enviar a Spam.
Outlook: Configuración → Correo → Correo no deseado → Remitentes y dominios seguros → añade vulgate.ai.
Apple Mail: añade noreply@vulgate.ai a tus Contactos.

Luego solicita el correo de nuevo (reenviar confirmación, solicitar un nuevo restablecimiento de contraseña, etc.).

Redes corporativas / educativas

Si estás en una dirección @escuela.edu o @empresa.com, TI puede estar filtrando el correo entrante agresivamente. Pide a tu equipo de TI que:

Permita el correo entrante de vulgate.ai y nuestro dominio de envío mg.vulgate.ai (Mailgun).
Confirme que no hay una política de cuarentena DKIM/DMARC que nos esté bloqueando.

Una dirección personal de Gmail es la solución más rápida mientras TI investiga.

Dirección mal escrita por el remitente (invitaciones)

Si fuiste invitado por un administrador y no ves el correo, la causa más probable es un error tipográfico en el correo que introdujeron. Pídeles que:

Abran Configuración → Configuración de org. → Invitaciones pendientes.
Busquen la fila de invitación con lo que debería ser tu correo.
Verifiquen la ortografía, eliminen la invitación si está mal, y vuelvan a invitar con la dirección correcta.

Consulta El correo de invitación no llegó para más información.

Todavía nada

Envía un correo a info@vulgate.ai con:

Tu dirección de correo de la cuenta.
Qué correo esperas (confirmación, restablecimiento, invitación, facturación).
La hora aproximada en que lo solicitaste.

Podemos consultar el registro de envío y decirte si el correo fue entregado, diferido, rebotado o rechazado — y qué hacer en cada caso.