Perché la mia email non è arrivata?

Vulgate invia alcune email transazionali: conferma account, reimpostazione password, invito all'Organizzazione e notifiche di fatturazione. Quasi tutti i problemi di consegna risalgono a una delle cause seguenti.

Aspetta un minuto, poi controlla lo spam

Le email transazionali vengono solitamente consegnate entro 30 secondi, ma durante finestre di alto traffico possono impiegare un paio di minuti. Se sono passati 5 minuti:

Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata.
Cerca from:vulgate.ai. Alcuni client (Gmail in particolare) mettono i nuovi mittenti nelle schede Promozioni o Aggiornamenti.
Cerca subject:Vulgate per catturare qualsiasi cosa sia stata auto-categorizzata.

Se trovi l'email nello spam, contrassegnala come Non spam — il tuo client consegnerà le future email di Vulgate nella tua posta in arrivo.

Conferma che l'indirizzo sia scritto correttamente

Un errore di battitura nella tua email è la seconda causa più comune:

Accedi e apri Impostazioni → Il mio profilo.
Ricontrolla il campo Email per errori di battitura (.con invece di .com, lettere mancanti, ecc.).
Modifica e salva se necessario — Vulgate invia una nuova conferma all'indirizzo corretto.

Aggiungi Vulgate alla lista dei mittenti sicuri

Aggiungi noreply@vulgate.ai ai tuoi contatti o alla lista dei mittenti sicuri. I passaggi esatti dipendono dal tuo client email:

Gmail: apri qualsiasi email di Vulgate, clicca il menu a tre punti, scegli Filtra messaggi come questo, poi Crea filtro → Non inviare mai a Spam.
Outlook: Impostazioni → Posta → Posta indesiderata → Mittenti e domini sicuri → aggiungi vulgate.ai.
Apple Mail: aggiungi noreply@vulgate.ai ai tuoi Contatti.

Poi richiedi nuovamente l'email (reinvia conferma, richiedi una nuova reimpostazione password, ecc.).

Reti aziendali / scolastiche

Se sei su un indirizzo @school.edu o @company.com, l'IT potrebbe filtrare la posta in entrata in modo aggressivo. Chiedi al tuo team IT di:

Consentire la posta in entrata da vulgate.ai e il nostro dominio di invio mg.vulgate.ai (Mailgun).
Confermare che non ci sia una policy di quarantena DKIM/DMARC che ci intercetta.

Un indirizzo Gmail personale è la soluzione più veloce mentre l'IT indaga.

Indirizzo sbagliato dal mittente (inviti)

Se sei stato invitato da un amministratore e non vedi l'email, la causa più probabile è un errore di battitura nell'email che hanno inserito. Chiedi loro di:

Aprire Impostazioni → Impostazioni Org → Inviti in sospeso.
Cercare la riga dell'invito con quello che dovrebbe essere il tuo email.
Verificare l'ortografia, eliminare l'invito se sbagliato, e reinvitare con l'indirizzo corretto.

Vedi L'email di invito non è arrivata per maggiori dettagli.

Ancora niente

Scrivi a info@vulgate.ai con:

Il tuo indirizzo email dell'account.
Quale email stai aspettando (conferma, reimpostazione, invito, fatturazione).
L'ora approssimativa in cui l'hai richiesta.

Possiamo consultare il log di invio e dirti se l'email è stata consegnata, rinviata, respinta o rifiutata — e cosa fare per ciascun caso.