Email de convite não chegou

Se um administrador de Organização convidou você para o Vulgate e o email nunca chegou, aqui está o checklist rápido — seguido do que fazer se nenhuma das correções óbvias funcionar.

1. Espere 5 minutos, depois verifique o spam

Convites geralmente são entregues em 30 segundos, mas às vezes levam alguns minutos durante períodos de alto tráfego. Procure em Spam, Lixo Eletrônico e (no Gmail) na aba Promoções. Pesquise por subject:Vulgate ou from:vulgate.ai.

Se você encontrar no spam, marque como Não é spam para que futuros emails cheguem normalmente.

2. Confirme se quem convidou digitou o endereço certo

A causa mais comum é um erro de digitação do lado de quem convidou. Peça ao administrador que convidou você para:

Abrir Configurações → Configurações da Organização → Convites pendentes.
Encontrar a linha com o que deveria ser seu email.
Verificar a ortografia e o domínio (@empresa.com vs @empresa.co, etc.).
Se estiver errado, clicar no menu de três pontos e escolher Excluir convite, depois reconvidar com o endereço correto.

3. Peça ao administrador para reenviar

Se o endereço está correto, peça ao administrador para Reenviar convite da mesma linha de Convites pendentes. Às vezes um novo envio passa onde o primeiro foi pego por um filtro transitório.

4. Verifique restrições de domínio de email

Se a Organização tem uma restrição de domínio de email ativa (definida pelo Proprietário nas Configurações da Organização), apenas endereços na lista de permissões podem ser convidados. Se seu email não está na lista, o administrador verá um erro claro ao convidar; se funcionar e você ainda não receber o email, o domínio não é o problema.

5. Tente se cadastrar diretamente com o endereço convidado

Como último recurso, cadastre-se em vulgate.ai/auth/signup usando exatamente o endereço de email para o qual você foi convidado. Depois de confirmar seu email, abra o link de convite que o administrador enviou (ou peça para reenviar) para aceitar.

Isso funciona porque convites são vinculados ao email, não a um usuário. Assim que uma conta existe para aquele email, o convite pode ser aceito.

6. Filtragem corporativa

Se você está em um endereço @empresa.com.br ou @escola.edu.br, o filtro de spam do seu departamento de TI pode estar retendo o email. Peça ao TI para liberar vulgate.ai e nosso domínio de envio mg.vulgate.ai (Mailgun). Use um endereço Gmail pessoal enquanto isso se precisar de acesso rapidamente.

7. Entre em contato conosco

Se nenhuma das opções acima funcionar, envie um email para info@vulgate.ai com:

O nome da Organização que você está tentando entrar.
Seu endereço de email.
O horário aproximado em que o convite foi enviado.

Podemos verificar o log de entrega e reenviar, enviar um link de recuperação diretamente, ou trabalhar com o administrador para convidar um endereço diferente.