Problemas de sincronización entre navegador y aplicación

Vulgate ejecuta el mismo código en el navegador y en la PWA instalada — pero cada uno tiene su propia caché. De vez en cuando, los dos se desincronizan: un documento que subiste aparece en uno pero no en el otro, o un chat falta en la aplicación de escritorio y está presente en el navegador. Casi todos los casos se resuelven con una actualización.

Solución rápida: recarga forzada

Esto resuelve el 95% de los problemas de sincronización.

Navegador: Ctrl+Shift+R (Windows / Linux) o Cmd+Shift+R (macOS) en la página afectada.
PWA instalada en escritorio: abre la aplicación, enfoca la ventana, presiona Cmd+Option+R (macOS) o Ctrl+Shift+R (Windows). En aplicaciones basadas en Chrome también puedes hacer clic derecho → Inspeccionar → Recarga forzada.
PWA en iOS / Android: desliza hacia abajo para actualizar la página (la mayoría de las páginas admiten deslizar para actualizar).

Si una recarga forzada lo soluciona una vez pero el problema sigue volviendo, continúa con los pasos siguientes.

Cerrar sesión, volver a iniciar sesión

Un cierre de sesión completo borra tus tokens de autenticación y fuerza a la aplicación a volver a obtener el estado del usuario desde cero:

Haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda y elige Cerrar sesión.
Espera unos segundos.
Vuelve a iniciar sesión.

Prueba la acción que estaba fallando — subidas, chats, cambios de configuración — y verifica que ahora se sincroniza.

Borrar datos del sitio

Si cerrar sesión no ayuda, borra todos los datos del sitio para vulgate.ai:

Chrome / Edge / Brave / Arc: abre chrome://settings/cookies/detail?site=vulgate.ai, haz clic en Eliminar todo, luego recarga.
Safari: Configuración → Privacidad → Gestionar datos de sitios web → busca vulgate.ai → Eliminar.
Firefox: abre about:preferences#privacy → Cookies y datos del sitio → Administrar datos → selecciona vulgate.ai → Eliminar seleccionados.

Esto cierra tu sesión y borra la caché local. Vuelve a iniciar sesión después.

Reinstalar la PWA

Si la aplicación instalada está atascada en una versión antigua (ves funciones antiguas o páginas faltantes), reinstala:

Desinstala la PWA (haz clic derecho en el icono en tu Dock / menú Inicio / cajón de aplicaciones y elige Desinstalar).
Abre vulgate.ai en tu navegador.
Reinstala — consulta Descargar la aplicación de Vulgate.

Los datos de tu cuenta están en nuestros servidores, no en la PWA, así que desinstalar y reinstalar no pierde nada.

"Funciona en un navegador pero no en otro"

Cada navegador mantiene sus propias cookies, almacenamiento local y JavaScript en caché. Un error en un navegador no necesariamente afecta a los otros. Para probar, abre Vulgate en una ventana de Incógnito / Privada — si funciona ahí, el problema está en el estado en caché de tu sesión principal (borra cookies o cierra e inicia sesión de nuevo).

Si el problema se reproduce en Incógnito y en un navegador diferente, no es un problema de caché local y probablemente merece un correo a soporte.

"Los documentos que subí en un dispositivo no aparecen en otro"

Vulgate está completamente basado en la nube; las subidas de documentos se sincronizan en el servidor. Si un documento falta en un segundo dispositivo:

¿Realmente terminó la subida? Revisa Subidas → Procesando en el dispositivo donde subiste — si el trabajo no está Completado, el documento aún no está publicado.
¿Subiste al equipo correcto? Revisa el selector de equipo en la esquina superior izquierda en ambos dispositivos y asegúrate de que coincidan.
Recarga forzada en el segundo dispositivo. Eso es normalmente todo lo que se necesita.

Contáctanos

Si los problemas de sincronización persisten después de recarga forzada, cierre de sesión y reinstalación, envía un correo a info@vulgate.ai con:

El dispositivo y navegador involucrados.
Una descripción de lo que falta o está fuera de sincronía.
La Organización e IDs de documentos si los conoces.

Podemos verificar el estado del lado del servidor directamente.