Problemas de inicio de sesión

Si no puedes iniciar sesión en Vulgate, sigue esta lista de verificación — la mayoría de los problemas se resuelven en los primeros dos o tres pasos.

1. Correo o contraseña incorrectos

Verifica:

La dirección de correo es correcta (sin errores tipográficos, dominio correcto).
El Bloqueo de mayúsculas está desactivado — las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas.
Estás escribiendo la contraseña de Vulgate específicamente — un gestor de contraseñas que toma de otro sitio es una causa común.

Si no estás seguro de la contraseña, usa ¿Olvidaste tu contraseña? y te enviaremos un enlace de restablecimiento. Consulta Restablecer tu contraseña.

2. Correo no confirmado

Si tu cuenta existe pero el correo no ha sido confirmado, busca nuestro correo de confirmación (puede haber llegado a spam — consulta ¿Por qué no llegó mi correo?) y haz clic en el enlace.

3. El inicio de sesión OAuth (Google, Facebook o Microsoft) falla

Los problemas de OAuth más comunes:

"Permiso denegado" — Rechazaste un permiso que el proveedor solicitó. Intenta de nuevo y acepta todos los permisos solicitados; Vulgate solo pide el mínimo (correo y perfil básico).
"La cuenta ya existe" — Previamente te registraste con correo/contraseña usando la misma dirección. Inicia sesión primero con correo y contraseña.
"Proveedor inalcanzable" — Google, Facebook o Microsoft está teniendo una interrupción temporal. Espera 5 minutos y reintenta, o usa el inicio de sesión con correo/contraseña.

4. El inicio de sesión tiene éxito pero la página está en blanco

Esto normalmente significa un error de JavaScript durante la carga inicial de la aplicación. Intenta:

Recarga forzada. Presiona Ctrl+Shift+R (Windows / Linux) o Cmd+Shift+R (macOS).
Borrar datos del sitio. En la configuración de tu navegador para vulgate.ai, borra cookies y almacenamiento local, luego inicia sesión de nuevo.
Deshabilitar extensiones. Los bloqueadores de anuncios, extensiones de privacidad (uBlock Origin, Privacy Badger) o gestores de contraseñas pueden ocasionalmente bloquear scripts. Prueba en una ventana de Incógnito.

5. Problemas del navegador

Navegador desactualizado. Prueba con el último Chrome, Edge, Safari o Firefox estable.
Cookies deshabilitadas. Vulgate usa cookies para autenticación. Habilita las cookies para vulgate.ai.
Desfase de hora del sistema. Si el reloj de tu ordenador está significativamente mal, OAuth y TLS fallarán misteriosamente. Asegúrate de que la hora del sistema esté sincronizada.

6. VPN o proxy corporativo

Algunas redes corporativas bloquean partes del flujo de autenticación. Para probar, intenta iniciar sesión:

En un dispositivo personal con WiFi de casa.
En un teléfono móvil con datos móviles.

Si esos funcionan y la red corporativa no, pide a TI que incluya en la lista blanca vulgate.ai y el dominio de tu proveedor de autenticación.

¿Sigues atascado?

Envía un correo a info@vulgate.ai con:

Tu dirección de correo electrónico.
El mensaje de error exacto (una captura de pantalla es genial).
Tu navegador y sistema operativo.
Si el problema ocurre en una ventana de Incógnito.

Respondemos en un día hábil, a menudo en horas.