Problemi di sincronizzazione tra browser e app

Vulgate esegue lo stesso codice nel browser e nella PWA installata — ma ciascuna ha la propria cache. Di tanto in tanto, le due si desincronizzano: un documento che hai caricato appare in una ma non nell'altra, o una chat è mancante sull'app desktop ed è presente nel browser. Quasi ogni caso si risolve con un aggiornamento.

Soluzione rapida: hard reload

Questo risolve il 95% dei problemi di sincronizzazione.

Browser: Ctrl+Shift+R (Windows / Linux) o Cmd+Shift+R (macOS) sulla pagina interessata.
PWA installata su desktop: apri l'app, focalizza la finestra, premi Cmd+Option+R (macOS) o Ctrl+Shift+R (Windows). Sulle app basate su Chrome puoi anche cliccare con il tasto destro → Ispeziona → Hard reload.
PWA iOS / Android: scorri verso il basso per aggiornare la pagina (la maggior parte delle pagine supporta pull-to-refresh).

Se un hard reload risolve una volta ma il problema continua a ripresentarsi, continua con i passaggi seguenti.

Disconnetti, riconnetti

Una disconnessione completa cancella i tuoi token di autenticazione e forza l'app a recuperare lo stato utente da zero:

Clicca sul tuo avatar in basso a sinistra e scegli Esci.
Aspetta qualche secondo.
Accedi di nuovo.

Prova l'azione che stava fallendo — caricamenti, chat, modifiche alle impostazioni — e verifica che ora si sincronizzi.

Cancella i dati del sito

Se la disconnessione non aiuta, cancella tutti i dati del sito per vulgate.ai:

Chrome / Edge / Brave / Arc: apri chrome://settings/cookies/detail?site=vulgate.ai, clicca Rimuovi tutto, poi ricarica.
Safari: Impostazioni → Privacy → Gestisci dati siti web → cerca vulgate.ai → Rimuovi.
Firefox: apri about:preferences#privacy → Cookie e dati dei siti web → Gestisci dati → seleziona vulgate.ai → Rimuovi selezionati.

Questo ti disconnette e cancella la cache locale. Accedi di nuovo dopo.

Reinstalla la PWA

Se l'app installata è bloccata su una versione obsoleta (vedi vecchie funzionalità o pagine mancanti), reinstalla:

Disinstalla la PWA (clicca con il tasto destro sull'icona nel Dock / menu Start / drawer app e scegli Disinstalla).
Apri vulgate.ai nel tuo browser.
Reinstalla — vedi Scaricare l'app Vulgate.

I dati del tuo account sono sui nostri server, non nella PWA, quindi disinstallare e reinstallare non perde nulla.

"Funziona in un browser ma non in un altro"

Ogni browser mantiene i propri cookie, local storage e JavaScript memorizzato nella cache. Un bug in un browser non influisce necessariamente sugli altri. Per testare, apri Vulgate in una finestra Incognito / Privata — se funziona lì, il problema è nello stato memorizzato nella cache della tua sessione principale (cancella i cookie o disconnetti / accedi di nuovo).

Se il problema si riproduce in Incognito e in un browser diverso, non è un problema di cache locale e probabilmente merita un'email al supporto.

"I documenti che ho caricato su un dispositivo non appaiono su un altro"

Vulgate è completamente basato su cloud; i caricamenti di documenti sono sincronizzati lato server. Se un documento manca su un secondo dispositivo:

Il caricamento è effettivamente terminato? Controlla Caricamenti → Elaborazione sul dispositivo dove hai caricato — se il lavoro non è Completato, il documento non è ancora pubblicato.
Hai caricato nel team giusto? Controlla il selettore team in alto a sinistra su entrambi i dispositivi e assicurati che corrispondano.
Fai un hard reload sul secondo dispositivo. Di solito è tutto ciò che serve.

Contattaci

Se i problemi di sincronizzazione persistono dopo hard reload, disconnessione e reinstallazione, scrivi a info@vulgate.ai con:

Il dispositivo e il browser coinvolti.
Una descrizione di cosa manca o non è sincronizzato.
L'Organizzazione e gli ID documento se noti.

Possiamo controllare lo stato lato server direttamente.