Problemi di accesso

Diagnostica accessi bloccati, errori del provider OAuth e messaggi "credenziali non valide".

21 mag 2026

Se non riesci ad accedere a Vulgate, segui questa checklist — la maggior parte dei problemi si risolve nei primi due o tre passaggi.

1. Email o password sbagliata

Ricontrolla:

  • L'indirizzo email è corretto (nessun errore di battitura, dominio giusto).
  • Il Blocco maiuscole è disattivato — le password sono sensibili alle maiuscole.
  • Stai digitando la password per Vulgate specificamente — un password manager che preleva da un altro sito è una causa comune.

Se non sei sicuro della password, usa Password dimenticata? e ti invieremo un link di reimpostazione. Vedi Reimpostare la password.

2. Email non confermata

Se il tuo account esiste ma l'email non è stata confermata, cerca la nostra email di conferma (potrebbe essere finita nello spam — vedi Perché la mia email non è arrivata?) e clicca il link all'interno.

3. Accesso OAuth (Google, Facebook o Microsoft) fallisce

I problemi OAuth più comuni:

  • "Permesso negato" — Hai rifiutato un permesso che il provider ha richiesto. Riprova e accetta tutti i permessi richiesti; Vulgate chiede solo il minimo (email e profilo base).
  • "Account già esistente" — Ti sei precedentemente registrato con email/password usando lo stesso indirizzo. Accedi prima con email e password.
  • "Provider non raggiungibile" — Google, Facebook o Microsoft sta avendo un'interruzione temporanea. Aspetta 5 minuti e riprova, o usa l'accesso con email/password.

4. L'accesso riesce ma la pagina è bianca

Questo di solito significa un errore JavaScript durante il caricamento iniziale dell'app. Prova:

  • Hard reload. Premi Ctrl+Shift+R (Windows / Linux) o Cmd+Shift+R (macOS).
  • Cancella i dati del sito. Nelle impostazioni del tuo browser per vulgate.ai, cancella cookie e local storage, poi accedi di nuovo.
  • Disabilita le estensioni. Ad blocker, estensioni per la privacy (uBlock Origin, Privacy Badger), o password manager possono occasionalmente bloccare script. Prova una finestra Incognito.

5. Problemi del browser

  • Browser non aggiornato. Prova l'ultima versione stabile di Chrome, Edge, Safari o Firefox.
  • Cookie disabilitati. Vulgate usa i cookie per l'autenticazione. Abilita i cookie per vulgate.ai.
  • Sfasamento dell'ora. Se l'orologio del tuo computer è significativamente sbagliato, OAuth e TLS falliranno misteriosamente. Assicurati che l'ora di sistema sia sincronizzata.

6. VPN o proxy aziendale

Alcune reti aziendali bloccano parti del flusso di autenticazione. Per testare, prova ad accedere:

  • Su un dispositivo personale su WiFi di casa.
  • Su un telefono cellulare con dati mobili.

Se questi funzionano e la rete aziendale no, chiedi all'IT di aggiungere alla whitelist vulgate.ai e il dominio del tuo provider di autenticazione.

Ancora bloccato?

Scrivi a info@vulgate.ai con:

  • Il tuo indirizzo email.
  • Il messaggio di errore esatto (uno screenshot è ottimo).
  • Il tuo browser e sistema operativo.
  • Se il problema si verifica in una finestra Incognito.

Rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso entro poche ore.

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