Problemas de sincronização entre navegador e app

O Vulgate executa o mesmo código no navegador e no PWA instalado — mas cada um tem seu próprio cache. De vez em quando, os dois ficam dessincronizados: um documento que você enviou aparece em um mas não no outro, ou um chat está faltando no app de desktop e presente no navegador. Quase todos os casos se resolvem com uma atualização.

Solução rápida: recarregamento forçado

Isso resolve 95% dos problemas de sincronização.

Navegador: Ctrl+Shift+R (Windows / Linux) ou Cmd+Shift+R (macOS) na página afetada.
PWA instalado no desktop: abra o app, foque a janela, pressione Cmd+Option+R (macOS) ou Ctrl+Shift+R (Windows). Em apps baseados em Chrome você também pode clicar com o botão direito → Inspecionar → Recarregar forçado.
PWA iOS / Android: deslize para baixo para atualizar a página (a maioria das páginas suporta puxar para atualizar).

Se um recarregamento forçado resolver uma vez mas o problema continuar voltando, continue com os passos abaixo.

Sair e entrar novamente

Um logout completo limpa seus tokens de autenticação e força o app a buscar o estado do usuário do zero:

Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo e escolha Sair.
Aguarde alguns segundos.
Entre novamente.

Tente a ação que estava falhando — uploads, chats, mudanças de configurações — e verifique se agora sincroniza.

Limpar dados do site

Se sair não ajudar, limpe todos os dados do site para vulgate.ai:

Chrome / Edge / Brave / Arc: abra chrome://settings/cookies/detail?site=vulgate.ai, clique em Remover tudo, depois recarregue.
Safari: Configurações → Privacidade → Gerenciar Dados de Sites → pesquise vulgate.ai → Remover.
Firefox: abra about:preferences#privacy → Cookies e Dados de Sites → Gerenciar Dados → selecione vulgate.ai → Remover Selecionados.

Isso desconecta você e limpa o cache local. Entre novamente depois.

Reinstalar o PWA

Se o app instalado está preso em uma versão antiga (você vê recursos antigos ou páginas faltando), reinstale:

Desinstale o PWA (clique com o botão direito no ícone no seu Dock / Menu Iniciar / gaveta de apps e escolha Desinstalar).
Abra vulgate.ai no seu navegador.
Reinstale — veja Baixar o aplicativo Vulgate.

Os dados da sua conta estão em nossos servidores, não no PWA, então desinstalar e reinstalar não perde nada.

"Funciona em um navegador mas não em outro"

Cada navegador mantém seus próprios cookies, armazenamento local e JavaScript em cache. Um bug em um navegador não necessariamente afeta os outros. Para testar, abra o Vulgate em uma janela Anônima / Privada — se funcionar lá, o problema está no estado em cache da sua sessão principal (limpe cookies ou saia / entre novamente).

Se o problema se reproduz em Anônimo e em um navegador diferente, não é um problema de cache local e provavelmente merece um email para suporte.

"Documentos que enviei em um dispositivo não aparecem em outro"

O Vulgate é totalmente baseado em nuvem; uploads de documentos são sincronizados do lado do servidor. Se um documento está faltando em um segundo dispositivo:

O upload realmente terminou? Verifique Uploads → Processamento no dispositivo onde você enviou — se o trabalho não está Concluído, o documento ainda não foi publicado.
Você enviou para a equipe certa? Verifique o seletor de equipe no canto superior esquerdo em ambos os dispositivos e certifique-se de que correspondem.
Recarregue forçado o segundo dispositivo. Geralmente é só isso que precisa.

Entre em contato conosco

Se os problemas de sincronização persistirem após recarregamento forçado, logout e reinstalação, envie um email para info@vulgate.ai com:

O dispositivo e navegador envolvidos.
Uma descrição do que está faltando ou dessincronizado.
A Organização e IDs de documentos, se conhecidos.

Podemos verificar o estado do lado do servidor diretamente.