Problemas de login | Vulgate AI

Se você não consegue entrar no Vulgate, siga este checklist — a maioria dos problemas é resolvida nos primeiros dois ou três passos.

1. Email ou senha errados

Verifique novamente:

O endereço de email está correto (sem erros de digitação, domínio certo).
Caps Lock está desligado — senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Você está digitando a senha do Vulgate especificamente — um gerenciador de senhas puxando de outro site é uma causa comum.

Se você não tem certeza da senha, use Esqueceu sua senha? e enviaremos um link de redefinição. Veja Redefinindo sua senha.

2. Email não confirmado

Se sua conta existe mas o email não foi confirmado, procure nosso email de confirmação (pode ter ido para spam — veja Por que meu email não chegou?) e clique no link dentro dele.

3. Login OAuth (Google, Facebook ou Microsoft) falha

Os problemas OAuth mais comuns:

"Permissão negada" — Você recusou uma permissão que o provedor pediu. Tente novamente e aceite todas as permissões solicitadas; o Vulgate só pede o mínimo (email e perfil básico).
"Conta já existe" — Você se cadastrou anteriormente com email/senha usando o mesmo endereço. Entre com email e senha primeiro.
"Provedor inacessível" — Google, Facebook ou Microsoft está tendo uma interrupção temporária. Aguarde 5 minutos e tente novamente, ou use login com email/senha.

4. Login funciona mas a página fica em branco

Isso geralmente significa um erro JavaScript durante o carregamento inicial do app. Tente:

Recarregamento forçado. Pressione Ctrl+Shift+R (Windows / Linux) ou Cmd+Shift+R (macOS).
Limpar dados do site. Nas configurações do seu navegador para vulgate.ai, limpe cookies e armazenamento local, depois entre novamente.
Desativar extensões. Bloqueadores de anúncios, extensões de privacidade (uBlock Origin, Privacy Badger) ou gerenciadores de senhas podem ocasionalmente bloquear scripts. Tente uma janela Anônima.

5. Problemas de navegador

Navegador desatualizado. Tente a versão estável mais recente do Chrome, Edge, Safari ou Firefox.
Cookies desativados. O Vulgate usa cookies para autenticação. Ative cookies para vulgate.ai.
Diferença de horário. Se o relógio do seu computador estiver significativamente errado, OAuth e TLS falharão misteriosamente. Certifique-se de que o horário do sistema está sincronizado.

6. VPN ou proxy corporativo

Algumas redes corporativas bloqueiam partes do fluxo de autenticação. Para testar, tente entrar:

Em um dispositivo pessoal no WiFi de casa.
Em um celular em dados móveis.

Se esses funcionarem e a rede corporativa não, peça ao TI para liberar vulgate.ai e o domínio do seu provedor de autenticação.

Ainda travado?

Envie um email para info@vulgate.ai com:

Seu endereço de email.
A mensagem de erro exata (uma captura de tela é ótimo).
Seu navegador e sistema operacional.
Se o problema acontece em uma janela Anônima.

Respondemos em um dia útil, frequentemente em horas.